Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais via notre transporteur Colissimo.

Tous les colis sont livrés avec demande de signature, dans un souci de sécurité et de confort.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction des zones géographiques. Ainsi, des variations peuvent exister entre la France, l’Europe et le reste du monde.

Pour que votre colis arrive à destination sans encombre, il est nécessaire de remplir l’intégralité du formulaire de livraison, sous peine de surtaxe.

Chacune de vos pièces est fabriquée dans notre atelier, à réception de votre commande. La marque s’engage à produire en petite série et en consommation raisonnée, le stock à l’atelier est donc toujours limité.

Il vous sera nécessaire de patienter quelques jours avant de découvrir votre bijou. Nous estimons ce délai de 10 à 15 jours selon les produits.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif car ils dépendent aussi d’acteurs extérieurs (service de transporteurs). Notre responsabilité n’est pas engagée en cas de retard de livraison inférieur à 30 jours.

Les retours et remboursements ne seront acceptés que sous certaines conditions :

1 - La casse de la pièce liée au transport.
2 - La malfaçon, déclarée dans un délai de 3 jours après la livraison, uniquement via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse e-mail contact.morganlou@gmail.com.

Les échanges dus à un problème de taille d’une pièce sont acceptés dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception.

Pour justifier un retour d’une ou plusieurs pièces, nous nous réservons le droit de vous demander des photos attestant du problème et nous nous réservons également le droit de refuser un retour si les photos ne justifient pas de casse ou de malfaçon.

Il est également possible de venir déposer les pièces à notre atelier situé au 2 rue de la Taponnière 44230 Saint-Sébastien sur Loire. Merci de nous prévenir en amont par e-mail afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous.

Les bijoux sont fabriqués au moment de la commande et selon la taille demandée par le client. En conséquence, les retours dus à une mauvaise taille ne seront acceptés que pour un échange et relèveront de la responsabilité du client.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais pour le nouvel envoi sont gratuits.

Merci d’expédier vos retours dans leur emballage d’origine et via un service de livraison offrant un suivi du colis.

Le client ne sera remboursé qu’après vérification du ou des problèmes mentionnés (casse, malfaçon).

Nous nous réservons le droit de retourner une pièce usagée au client.

Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.