CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site morgan-lou.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions. Nous vous invitons à lire attentivement ces CGV avant de finaliser votre achat.

1. Informations sur les produits

Les produits vendus sur Morgan Lou sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Si vous avez des questions concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

2. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue un contrat entre Morgan Lou et le client. La commande est validée lorsque vous avez fourni toutes les informations nécessaires pour son traitement. En cas de problème avec un produit ou une commande, nous vous contacterons directement.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Morgan Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via PayPal. Le paiement est sécurisé grâce à un protocole de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des informations.

5. Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais via notre transporteur Colissimo. Tous les colis sont livrés avec demande de signature pour garantir la sécurité et le confort de la réception.

Les frais de livraison sont calculés en fonction des zones géographiques, ce qui peut entraîner des variations de prix entre la France, l’Europe et le reste du monde.
Pour que votre colis arrive à destination sans encombre, vous devez remplir intégralement le formulaire de livraison. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.

Délai de livraison :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs. Morgan Lou ne peut être tenu responsable des retards de livraison de moins de 30 jours.

6. Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les remboursements uniquement dans certaines conditions :

Casse liée au transport : En cas de casse lors de la livraison, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception.

Malfaçon : Si un défaut de fabrication est constaté, nous devons en être informés dans un délai de 3 jours suivant la livraison, soit par le biais du formulaire de contact, soit par e-mail à contact.morganlou@gmail.com.

Échanges pour problème de taille :
Si une pièce ne correspond pas à votre taille, vous avez un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception pour échanger l'article. Nous n'acceptons que les échanges, et les frais de retour sont à la charge du client.

Pour justifier un retour, nous nous réservons le droit de demander des photos attestant du problème. Si les photos ne justifient pas la casse ou la malfaçon, le retour pourra être refusé.

Il est également possible de déposer les produits directement à notre atelier situé au 2 rue de la Taponnière 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire. Merci de nous prévenir par e-mail au préalable pour convenir d'un rendez-vous.

Responsabilité du client :
Les bijoux sont fabriqués sur demande et à la taille spécifiée par le client. Par conséquent, les retours dus à une mauvaise taille ne seront acceptés que pour un échange, et relèvent de la responsabilité du client.

Les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, les frais de renvoi du produit échangé sont pris en charge par Morgan Lou.

Retour de produit :
Merci de retourner vos produits dans leur emballage d'origine et via un service de livraison avec suivi. Cela nous permet de garantir la bonne réception des retours.

7. Remboursements

Le remboursement ne sera effectué qu’après vérification du problème (casse ou malfaçon). En cas de problème, nous nous réservons le droit de vous renvoyer une pièce usagée si cela est justifié.

8. Responsabilité

La responsabilité de Morgan Lou ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de perte après la livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes liés au transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Morgan Lou, y compris les textes, images, logos et produits, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. Protection des données personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Elles sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et la gestion de notre relation commerciale. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Modifications des CGV

Morgan Lou se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront appliquées dès leur publication sur notre site.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Morgan Lou, situé au 26 rue des Francs Tireurs 93120 La Courneuve.