​LIVRAISON & RETOURS
TRANSPORTEURS & TARIFS
Nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez livré dans les plus bref délais via
notre transporteur colissimo.

Tous les colis sont livrés avec demande de signature dans un souci de sécurité et de confort.
Les tarifs de livraisons sont calculés en fonction des différentes zones géographiques, ainsi il peut y avoir des variations entre la France, l’Europe et le reste du Monde.
Pour que votre colis arrive à sa destination sans encombres, il sera nécessaire de remplir l’entièreté du formulaire de livraison sous peine d’être surtaxé.
DÉLAIS
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif car ils dépendent aussi d’acteurs extérieurs (service de transporteurs). Notre responsabilité n’est pas engagée en cas de retard de livraison inférieur à 30 jours.
RETOURS
Les retours et remboursements ne seront acceptés que sous certaines conditions , premièrement la casse de la pièce liée au transport et deuxièmement la malfaçon déclaré dans un délai de 3 jours après la livraison uniquement via notre formulaire de contact ou directement à l’adresse e-mail contact.morganlou@gmail.com.
​
Les échanges dû à un problème de taille d'une pièce sont quant à eux acceptés dans un délais de 10 jours ouvrés suivant la réception.
​
Pour justifier d’un retour d’une ou plusieurs pièces, nous nous réservons le droit de vous demander des photos qui attesteront du problème et de refuser un retour si les photos ne justifient
pas d’une casse ou d’une malfaçon.
​
Il est également possible de venir nous la/les déposer à notre atelier au 25 rue Gaëtan Lamy, Aubervilliers. Prévenez nous en amont par mail pour que nous puissions
convenir d’un rendez-vous.
​
Les bijoux sont fait au moment de la commande et à la taille demandée par le client, en conséquence, les retours dû à la mauvaise taille ne seront acceptés que pour un échange, et n’engagerons que la
responsabilité du client.
​
Les frais de retours sont à la charge du client. Les frais du nouvel envoie sont quant à eux gratuits.
Merci d’expédier vos retours dans leur emballage d’origine et via un service de livraison qui
permet le suivi du colis.
LES REMBOURSEMENTS
Le client ne sera remboursé qu’après vérifications du ou des problèmes mentionnés (casse, malfaçon).
Nous nous réservons le droit de retourner une pièce usagée au client .
Pour toutes informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact .